Все в мире движется, меняется, трансформируется, обновляется. То, что недавно было для избранных, вскоре становится повседневным предметом в быту каждого. Да, именно на компьютерных и мобильных технологиях хочется акцентировать внимание. Они ворвались в жизнь всего пару десятилетий назад и изменили в корне все без исключения.
Но есть то, что стабильно во всем цивилизованном мире и не исчезнет скорей всего никогда, хоть и меняется по форме и масштабам. С тех пор, как человек впервые отошел от натурального обмена к денежным отношениям, везде распространилась торговля. Ежедневно миллиарды людей что-то покупают и продают. Что меняется? То, что для достижения успеха в этом уже можно не ходить от дома к дому, а даже не покидать своей квартиры.
Да, эта тема становится сейчас все более актуальной, так как, кроме того, что выйти из дома нет времени или желания, добавляется и тот фактор, что выйти иногда нельзя или просто некуда, так как физические торговые точки не работают.
С компьютера или чрез смартфон можно найти все необходимое или же покупателя для того, что у вас есть. Можно вручную заниматься поиском отдельных посредников или даже ремесленников с крафтовым товаром, но для удобства и ускорения этого процесса большинство пользуется готовыми сервисами – маркетплейсами.
Широкий ассортимент – залог роста продаж. То есть, с ростом количества товаров с различных категорий, что предлагает магазин, растут шансы, что посетитель что-то купит. Считается, что именно с понимания этого нюанса и пошло развитие маркетплейсов.
Бесчисленное количество размещенных товаров, удобные условия покупки, независимость от времени суток и местоположения, безопасные инструменты оплаты и доставки, гарантии качества продукции, надежность контрагентов в сделке – популярность таких площадок и их все более широкое распространение не удивляет. Маркетплейс – двухсторонняя платформа, и все эти преимущества имеют место для обеих сторон: и для покупателей, и для продавцов.
Эти площадки, как посредники, будут получать долю от размещений и продаж, но учитывая, как они упрощают коммуникацию тысяч пользователей, это все равно очень выгодно всем.
Маркетплейсы располагают ресурсами для того, чтоб разворачивать достаточно масштабные рекламные кампании, чтоб рассказать максимально широкой аудитории о доступных предложениях. Продавец получает постоянное обновление списка приходящих клиентов без инвестирования в продвижение своей продукции, без необходимости контроля рекламных кампаний.
Важные нюанс в организации работы маркетплейса: заранее максимально подробно разобрать все возможные варианты решения спорных ситуаций между оператором и поставщиками.
Постройте единую политику взаимоотношений с продавцами, в том числе и в вопросах ответственности за качество и беспрерывность обработки, оплаты, выполнения заказов и совершения возвратов, наладьте логистику – и вы готовы запускать собственный маркетплейс, хотя учесть надо еще многое.
Нередко люди даже не вникают во все детали, не подозревают о наличии скрытых функций и упускают необходимые процессы при разработке площадки, хотя некоторые из них обязательны, чтоб обеспечить ее корректную работу.
- Сделайте доступным и максимально упрощенным создание аккаунта пользователя, добавьте возможность настраивать список уведомлений и сообщений, что будет получать клиент, а так же большой выбор способов их получения;
- Предлагайте пользователю рекомендованные товары, делайте доступной опцию бронировать товар и составлять список пожеланий-закладок;
- Уведомляйте о текущих бонусах и акциях (для зарегистрированных пользователей и не только);
- Каталог товаров должен быть визуально простым, понятным, хорошо оформленным, а аккуратная дополнительная отличительная черта в дизайне будет плюсом;
- Должна быть поддержка разных платежных систем (национальных и международных);
- Техподдержка 24/7 (онлайн-чат на сайт, чат-бот в мессенджере, доступность по мобильной связи и через электронную почту).
Очевидны причины, почему все больше тех, кто хочет поднять прибыль, создав такую торговую площадку. Еще в начале статьи отметили, что все доступней и проще становятся невероятные недавно вещи. Сейчас не только компания-гигант, а и человек с относительно небольшими вложениями может создать свой проект.
Но важно не забывать о том, что эффективность работы такого сервиса будет в значительной мере зависеть от качества разработки площадки. Также однозначно должно быть разработано удобное и легкое мобильное приложение. Учесть надо и разные операционные системы, и разные браузеры, и оставить возможность выпускать обновления далее, учитывая развитие технологий…
Поэтому за созданием маркетплейса обязательно обращайтесь к профессионалам, как например, https://agilie.com/blog/tips-and-tricks-for-creating-online-marketplaces
